近日，农行安阳汤阴人民路支行发生了一件暖心且极具警示意义的事情。上午，李女士神色焦急地冲进营业网点，情绪激动地大声质问：“你们银行怎么随便扣钱，我的钱怎么少了？”大堂经理见状，立刻微笑着快步上前，将李女士引导至一旁坐下，耐心询问具体情况。

原来，李女士收到了一笔不明扣款短信，但她坚称自己并未进行任何消费。大堂经理一边轻声安抚李女士的情绪，一边仔细查看其交易明细。经核对，发现是一笔通过支付宝转账给某保险公司的99元交易。在询问李女士是否购买过保险时，李女士表示毫无印象，只记得曾在某健步走平台上点开过一个不明链接。

凭借经验，该行大堂经理怀疑这可能是一起与网络诈骗相关的事件，随即在网上查找该保险公司客服电话，并将沟通要点告知李女士，还协助李女士拨通电话。经沟通，对方同意退款。

李女士对大堂经理的耐心与专业感激不已，对农行服务赞不绝口。农行汤阴人民路支行此次的行动，不仅展现了工作人员的专业素养，更凸显了银行在防范金融诈骗、保护客户财产安全方面的责任与担当。

在此，农行提醒广大群众，网络环境复杂，不要随意点击不明链接，以防个人信息泄露，遭遇诈骗。如遇类似资金异常情况，应及时联系银行或相关机构，保障自身财产安全。

【责任编辑：曹鑫海】