近年来，随着人口老龄化加速，上门为老年人提供金融服务逐渐成为一种广泛化需求。农行河南沈丘县城关支行积极践行金融服务为民的理念，积极为特殊客户群体提供有温度的服务。

2025年3月17日晚，农行城关支行主任陈艳春和客服经理蒋淼淼一下班便急忙赶往客户家中。原来，老人的银行卡因输入错误密码次数过多被锁定，且老人年龄较大，常年卧病在床，行动不便，无法独自前往银行网点办理业务。了解情况后，城关支行便立即安排人员上门为其办理业务。临走时老人连连道谢，对农行工作人员的热情服务表示高度赞扬。

群众利益无小事，今后农行沈丘支行将继续做好便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户难题，让每一位客户都能感受到农行服务的温暖和关怀。

（通讯员：蒋淼淼）

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