4月12日，一位女士神色匆匆走进农行河南安阳柏庄支行，向客户经理芈文娟求助：“经理，我刚收到条短信，说有人误转了九千元到我账户，让我转回去，您能帮我查查这笔钱到账了吗？” 芈文娟一边查询账户明细，一边询问：“您和转账人认识吗？是生意往来吗？”女士一脸茫然，摇头说道：“完全不认识，就突然收到这条短信。”

查询显示，该女士账户确实多了九千元。芈文娟高度警惕，神色凝重地提醒该客户：“这种情况很可能是诈骗分子在利用您的账户洗钱。按正规流程，若真是误转，对方应通过银行处理，哪能私下联系您转账呢？而且你们互不相识，他却知晓您的联系方式和卡号，这太可疑了。”

女士脸色瞬间变得苍白，焦急问道：“那我现在该怎么办？” 芈文娟迅速给出建议：“我建议您立即去派出所报案，顺着这条路直走300米就是。”说罢，她又急忙查询派出所电话追出门：“请等一下！这是派出所联系方式，您可以在路上先打电话说明情况。”

女士连声道谢，感慨若不是芈文娟提醒，自己险些掉进陷阱。芈文娟微笑回应：“这是我们应该做的，以后遇到类似情况，一定要先找银行或警方核实。”

     此次事件，生动展现了农行工作人员在防范金融诈骗中的关键作用，他们以实际行动守护了客户的“钱袋子”，筑牢社会金融安全防线。

【责任编辑：曹鑫海】