4月14日，一位大约60岁的女士脚步踉跄，缓缓走进农行河南安阳汤阴人民路支行。只见她面色苍白，额头渗出细密的汗珠，神情中满是焦急与不适。大堂经理牛小明看到后，立刻放下手头工作，快步迎上前去。

 经过询问得知，这位女士来自外地，趁着假期来汤阴游玩，刚从景区匆匆赶来办理银行业务。由于行程安排太过紧凑，连早餐都没顾得上吃，途中低血糖突然发作，整个人头晕目眩，几近虚脱 。王女士询问道：“附近实在找不到便利店，能不能麻烦您帮我接冲杯热奶？”

牛经理听完，没有丝毫犹豫，迅速取来了纸杯、糖块，手脚麻利地为女士冲泡了一杯热气腾腾的牛奶，还细心搅拌均匀。随后，牛经理轻轻搀扶着王女士来到爱心专座，又递上爱心小饼干，温柔说道：“您先安心坐着休息，业务的事儿您别操心，我们一会儿优先帮您办理！”

短短十分钟过去，温暖的牛奶和香甜的饼干发挥了作用，王女士的脸上渐渐恢复了血色，精神也明显好了起来。她站起身，眼中满是感激，紧紧握住牛经理的手，激动地说：“出门在外，本以为会诸多不便，没想到在这儿感受到了家一般的温暖，你们农行的服务太贴心了！”

农行汤阴人民路支行用实际行动诠释了“金融为民”服务理念，配备医药箱、老花镜、充电器、应急药品等便民服务设施，培训急救知识，不断拓宽服务边界，用心传递金融服务温度，真正做到让客户满意、让群众放心。

【责任编辑：曹鑫海】