2025年4月7日，农行河南扶沟县支行营业部为客户兑换大量零币，暖心、高效的服务得到了客户的称赞和信任。

当天下午，客户杨留伟拎着满满一袋子零钱来到农行扶沟县营业部，向工作人员咨询零钱兑换事宜，由于数量较大，客户询问的时候感到有些难为情，该网点主任展顺营见状，立刻安抚客户情绪："您放心，零钱兑换也是我们的服务，我们马上安排为您兑换。"由于客户兑换的零币数量大且比较破旧，考虑到清点工作量大、耗时较长，为提高服务效率，该网点立即安排单独一个窗口，配备三名柜员专门为客户清点欠款，同时告知客户耐心等待。

经过二个多小时的清点、规整、核对、捆把，该网点为客户清点了5角和1元的零币共计17640元。手里拿着刚兑换完的整钱，客户对农行网点耐心、细致又高效的服务连连称赞："拿着这么多零钱来兑换我自己都觉得发愁，跑了好几家都没办成，没想到你们这么热情、细心，真是太感谢农行了，我要把我的存款都存到咱们农行！"

小服务大情怀，零钱兑换对该行营业网点来说虽是一件费时费力的"苦差事"，但是无偿为客户提供兑换服务是银行的职责所在，该网点用实际行动为群众办实事、解难事，以暖心的服务收获了"铁杆儿"客户，努力做到成为老百姓身边有温度、有情怀、有担当的贴心银行。

（通讯员：杜志勇）

【责任编辑：曹鑫海】