2月5日，农业银行新疆克拉玛依石油分行康城支行接到辖区派出所反馈，确认该支行于2024年12月31日在柜面堵截的电诈事件成功，及时为群众止损2万元。

据了解，2024年12月31日18点，一位老人来到农业银行克拉玛依康城支行意图通过ATM机进行多笔转账交易，因其行为举止怪异引起了工作人员关注。在工作人员试图核实转账方信息时，客户表现出抵触情绪，工作人员立刻察觉到该客户的转账交易行为可能涉诈，果断关闭ATM机，立即报警，并以无法核验收款账户人员信息为由拒绝了老人的柜台转账申请，同时将相关信息报运营管理部。期间，工作人员向老人耐心讲解了电信诈骗相关知识，运营管理部对收款账户明细进行了查询，发现可疑特征明显。

因未能转账成功，客户愤然离去，并声称要前往该行幸福支行自助设备再次进行转账。考虑到该客户情绪激动，为保护客户的资产安全，幸福支行在该客户到达网点后对自助银行进行了临时锁闭，当日该客户未能汇款成功。接警民警到达网点后，该客户已离开网点且无法联系到本人，民警便与老人的子女取得了电话联系，要求其子女协助进行劝阻工作。

2025年2月5日接警派出所反馈农业银行克拉玛依石油分行，经过后台鉴别，该客户转账账户是黑卡账户，确认该笔柜面堵截电诈事件成功。因该老人疑似向黑卡转账，民警、巡逻组再次开展见面劝阻工作，老人宣称目前并无财产损失，并表现出强烈的抵触情绪，民警已经告知老人子女在日常生活中要加强沟通与关心，严防涉诈造成资金损失。

防范电信诈骗任重而道远，农业银行克拉玛依石油分行始终牢记“金融为民”初心使命，积极践行金融机构的责任和义务，常态化开展金融知识宣教工作，在金融服务中通过多一点警觉、多一句询问、多一些关心，守护老百姓的“钱袋子”，为维护社会和谐稳定贡献农行力量。

（通讯员：汲晓明、毛毅）

【责任编辑：吴浩】