近日，农行河南安阳滑县新区支行上演了一场紧张的“资金保卫战”，凭借工作人员的专业与担当，成功阻止了客户的资金损失，赢得客户赞誉。

当日下午，农行新区支行营业大厅内一如往常忙碌。突然，一位中年女士神色慌张，匆匆冲进大厅，她手持手机，声音颤抖，焦急地向工作人员求助：“我的银行卡一直在被扣钱，每分钟500元，这可如何是好？”内勤行长夏艳贝迅速反应，立刻意识到了事态的严重性。她一边安抚客户情绪，一边熟练操作银行系统，果断为客户锁定银行卡密码，成功阻止了盗刷行为的进一步恶化。

 经与客户沟通得知，女士的女儿近期痴迷于“小马宝莉”卡片。当天，女儿突然将自己反锁在房间，声称要进行卡片升级。起初女士并未在意，直至收到银行连续扣款的短信，才惊觉情况不妙。她多次呼喊女儿开门，却未得到回应，无奈之下，只能匆忙赶到银行寻求帮助。

内勤行长夏艳贝一边稳定客户情绪，一边建议她立即联系家人回家查看孩子情况，同时迅速为客户打印了近期交易明细，为后续报警处理提供有力依据。

几分钟后，女士的家人打来电话告知，孩子终于打开了房门。原来，孩子在网上遭遇诈骗，不法分子以“卡片升级”为幌子，诱骗孩子提供了父母的银行卡信息。得知真相后，女士泪湿眼眶，激动地说：“太感谢你们了，要是没有你们及时帮忙，真不敢想象会损失多少。”

面对客户的感谢，夏艳贝微笑着回应：“这都是我们应该做的，保障客户资金安全是农行的职责所在。往后一定要多留意账户安全，也要加强对孩子的网络安全教育。”

此次事件不仅展现了农行新区支行工作人员的应急处理能力，更彰显了该行“客户至上，始终守护每一份信任”的服务理念。下一步，该行将持续提升金融服务水平，为客户资金安全保驾护航。

(通讯员：郭慧芳 朱晓莹)

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