“要不是有你们的专业指导，及时地劝阻，我半辈子的积蓄就被骗走啦！”客户王老板拉着高基庙支行运营主管孙琴的手激动地说道。

这一幕发生在2月19日上午十点，在本地兢兢业业经营多年的服装店老板王某上午突然接到自称某平台“客服人员”电话，声称王老板已签约直播平台，合约时间为36个月，第一个月是免费试用期，但从今天起就要开始收费，每月800元，总计费用28800元。如不及时处理解约，系统将自动从关联银行卡扣款，并表示几天前平台已发送签约提醒。王老板查看短信，的确收到了相关提醒，他信以为真，在“客服”引导下，下载了一个看似正规的APP，界面设计与抖音官方应用极其相似。随即，对方便以即将到达关闭时限为由，要求王老板立刻输入卡号、密码等信息来操作解绑。

因提示密码输入次数过多，卡已锁定，王老板匆忙赶到高基庙支行来办理解锁业务，大堂经理看着王老板焦急的神情，听完王老板的讲述后，意识到这是一场典型的电信诈骗，立即将情况上报给运营主管。并拨打了110报警，同时联合运营主管向王老板详细解释：正规平台不会要求用户提供银行卡密码等敏感信息，一旦泄露了银行卡密码，后果不堪设想。

随着警察的到来，调查发现，这个诈骗团伙利用非法获取的用户信息，精心设计了整套话术。他们不仅伪造了与抖音官方极其相似的APP界面，还设置了专业的客服团队，通过心理施压让受害者就范，并耐心地向王老板展示了近期发生的同类诈骗案例。一个个真实的故事，一张张触目惊心的图片，让王老板不由得后怕起来。在离开时，该行工作人员帮助王老板下载了国家反诈APP，并将诈骗分子的联系电话设置为黑名单，彻底切断了与诈骗分子的联系方式，并告知遇到类似情况一定要保持冷静，及时向官方渠道核实或直接拨打报警电话求助。

此次银警联合反诈行动，不仅成功挽回了王老板的经济损失，也为反诈工作提供了宝贵的经验借鉴。下一步，该行将不断探索反诈工作新思路，守护好老百姓的“钱袋子”，多措并举筑牢防范电信诈骗坚固防线，保护群众财产安全。

 （通讯员： 毛倩）

【责任编辑：吴浩】