近期，贵州湄潭农商银行兴湄支行组织客户经理开展了“商户+企事业单位”综合营销走访活动，通过上门走访、精准对接，全力推广收款码牌、存贷款等金融产品，取得显著成效。

精心部署，精准施策。为确保走访实效，兴湄支行提前召开专题会议，制定详细走访方案。一方面，对辖区内商户按行业、规模、地理位置等进行分类梳理，重点瞄准餐饮、商超、农贸市场等高频交易场景；另一方面，梳理行政事业单位、学校、医院等优质客户群体，建立目标客户清单。同时，配备移动展业设备，确保能够现场办理业务，提升服务效率。  

双线推进，全面覆盖。一是客户经理采取“扫街”模式，逐户走访沿街商户，详细介绍我行收款码牌“免手续费、实时到账、语音播报”等核心优势。针对部分商户对账难、提现手续费高等痛点，现场演示操作流程，并配套提供信贷产品。在走访中得知湄潭县福泽阁餐饮会所因店面翻新导致资金周转紧张，客户经理当天跟进调查，并使用优惠利率发放信用贷款10万元，解决了客户的燃眉之急。二是针对行政事业单位、学校、医院等群体，重点推广单位职工贷款。通过举办小型金融知识讲座、设立临时服务点等方式，为职工提供一对一的金融服务。

科技赋能，提升体验。为增强客户黏性，兴湄支行创新服务模式：一是对新办理收款码牌的商户，配套赠送云喇叭、收款立牌等物料；二是携带移动展业走访行政企事业单位提供上门服务，现场为行政企事业单位职工办理银行卡限额调整、睡眠卡激活、预留手机号码变更等非现金业务；三是建立微信联系方式，提供24小时不间断线上答疑；四是大力推广黔农云手机银行，实现业务办理线上化、自助化。  

长效机制，持续服务。兴湄支行将建立常态化走访机制：一是按季度更新商户档案，实施动态管理；二是对重点客户、重点单位开展“回头访”，及时跟进需求，实施动态调整；三是联合商户加大宣传、走访，提高码牌使用率及资金回笼率，逐步提升我支行活期存款占有率及非单位职工贷款占比。

此次走访活动不仅强化了与客户的深度融合，更彰显了湄潭农商银行“立足本地、服务民生”的责任担当。

（通讯员：颜佳弟）

【责任编辑：吴浩】