在数字化浪潮的席卷下，金融服务的变革日新月异。为顺应时代发展潮流，满足客户日益增长的便捷金融服务需求，农发行河南省周口市郸城县支行积极投身电子银行推广工作，全力倡导便捷服务模式，致力于为广大客户打造更加高效、智能、贴心的金融服务体验。

在宣传推广方面，农发行周口市郸城县支行采用线上线下相结合的多元化策略。线下，在营业网点内布置了大量醒目的宣传展板和海报，详细介绍电子银行的功能、操作流程以及便捷之处。柜员们在客户办理业务的间隙，主动热情地向客户介绍电子银行服务，针对不同客户群体的需求和特点，进行个性化的讲解和推荐。对于年轻客户，着重强调电子银行便捷的线上支付体验，对于中老年客户，则耐心演示电子银行简单的查询、转账操作，消除他们对新技术的顾虑。

在线上，农发行周口市郸城县支行充分利用新媒体平台的传播优势，通过微信定期发布电子银行的使用教程、减费让利优惠政策信息以及安全小贴士等内容，以详细实用的操作手册、生动有趣的图文、视频形式吸引客户关注。此外，该行还推出了线上互动活动，开展电子银行知识问答，线上满意度调查等，鼓励客户积极参与，进一步提高电子银行的知名度和客户粘性。

为了让客户能够熟练掌握电子银行的使用方法，农发行周口市郸城县支行在客户服务上狠下功夫。一方面，加强员工培训，提升员工的电子银行服务能力和业务水平，定期组织内部培训课程，对电子银行的各项功能、常见问题及解决方法进行深入讲解，确保每一位员工都能成为电子银行的“专家”，为客户提供准确、高效的指导。另一方面，优化客户服务流程，为客户提供全方位的技术支持。客户在使用电子银行过程中遇到任何问题，只需拨打该行的柜面热线，即可获得专业人员的实时解答和远程指导。对于一些行动不便或对电子设备操作困难的客户，该行还提供上门服务，手把手教客户如何使用电子银行，真正做到让客户无后顾之忧。

在推广电子银行的过程中，农发行周口市郸城县支行也十分注重客户的反馈意见。通过设立意见箱、开展客户满意度调查以及线上线下互动交流等方式，广泛收集客户对电子银行的使用感受和改进建议。针对客户反馈的问题，该行及时进行分析研究，并与上级行和技术部门沟通协调，不断优化电子银行的功能和界面设计，使其更加符合客户的使用习惯和需求。

展望未来，农发行周口市郸城县支行将继续加大电子银行的推广力度，不断创新服务模式和产品功能，全力以赴为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务体验，在数字化金融的道路上稳健前行，为地区经济发展和金融服务提升贡献更大的力量。

（通讯员：杨雨）

【责任编辑：吴浩】