为进一步提升消费者金融素养和金融安全意识，不断践行金融工作政治性、人民性，农发行贵州分行黄平县支行开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

加强自身学习，筑牢消保防线。该行开展消保专题培训，重点解析消费者权益保护机制，结合案例强化员工服务意识，确保全员懂政策、会宣传、能答疑。

用好网点阵地，传递金融知识。发挥网点“消费者权益保护站”和电子渠道宣传作用，在“消费者权益保护站”公开监督电话、投诉流程，畅通客户维权渠道，引导客户依法理性维权。抓住客户办理业务等待间隙，引导客户阅读宣传手册并向客户讲解金融法律知识，帮助客户正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益。利用LED屏、张贴宣传海报等方式，展示“保障金融权益  助力美好生活”、“履行社会责任，保障消费安全”宣传标语，增强金融知识普及广度。

聚焦交易场景，强化风险认知。该行将金融服务与金融宣传结合起来，向过往群众、店铺发放《金融消费者权益保护手册》《防范电信网络诈骗指南》《存款保险》等资料，结合商户日常经营场景，工作人员通过“虚假订单诈骗”

“假冒供应商收款”等典型案例，剖析诈骗分子常用话术，并现场演示如何通过官方渠道核实交易信息。

此次宣传活动有效的向消费者普及了反洗钱、非法集资、电子支付等金融知识，增强了消费者风险责任意识，提升了客户、金融消费者的自我保护意识，加强了个人风险防范能力，呼吁公众敬畏金融法律，减少并杜绝非法金融、洗钱等危害他人利益的行为。

（通讯员：冉艾灵）

【责任编辑：吴浩】