为进一步增强金融消费者权益保护意识，提升公众金融风险防范能力，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，农发行叶县支行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，组织开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，切实履行社会责任，为营造和谐健康的金融环境贡献力量。

聚焦民生需求，普及金融知识

活动期间，叶县支行通过“线上+线下”双渠道联动，扩大宣传覆盖面。在营业网点设立宣传咨询台，摆放金融知识手册、反诈案例展板，向办理业务的客户及周边群众发放宣传资料，重点讲解账户安全、个人信息保护、理性投资等与群众生活息息相关的金融知识。同时，通过微信朋友圈转发典型案例，用通俗易懂的语言揭露金融诈骗常见手段，帮助消费者提升风险识别能力。

深入基层一线，传递金融温度

为扩大宣传辐射面，该支行组建“金融知识宣讲小分队”走进社区，并利用下乡查库和贷后管理之机深入乡村和企业，针对不同群体开展差异化宣教。在社区，工作人员结合老年人易受骗的特点，通过互动问答形式普及养老领域非法集资陷阱；在乡镇，针对农村地区金融基础设施相对薄弱的特点，重点宣传普惠金融、防范金融诈骗等金融知识。帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造安全放心的消费和投资环境。

践行责任担当，护航美好生活

农发行叶县支行始终将消费者权益保护作为服务民生的重要内容，以此次宣传活动为契机，进一步优化服务流程，畅通投诉渠道，完善金融知识普及长效机制。未来，支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，常态化开展金融宣教活动，为维护金融安全稳定、助力人民群众美好生活贡献政策性金融力量。

（通讯员：崔斐）  

【责任编辑：吴浩】