农发行建三江支行通过农发企业银行App等线上渠道多维度持续发力，旨在为客户打造更加便捷、高效、智能的金融服务体验。

该行建立“周学习”制度，组织柜面人员培训，提升业务处理能力和服务水平。通过集中学习，使员工及时跟进最新文件和制度精神，确保熟练掌握操作要点，提高工作效率和服务质量，加强客户指导服务。柜面人员为初次使用电子服务的客户提供一对一实操演示，帮助客户熟悉新功能，提升客户体验感和满意度。

该行积极宣传介绍农发行智能服务功能，提高服务质效，提升服务质量。通过对网上银行、手机银行、竞拍贷、竞采贷等创新贷款渠道的宣介，使客户加深了对农发行智能服务的印象，满足了客户的多元化需求。

农发行建三江支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化柜面电子化服务升级，不断探索创新服务模式，在服务实体经济、推动全行业务发展等方面发挥更大作用。

（通讯员：刘宁宁）

【责任编辑：吴浩】