为进一步加强银企对账管理，保障客户资金安全，提供优质、安全、高效的金融服务，农发行湖南省邵阳市邵阳县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，奏响“三部曲”，持续优化对账服务，提高对账效率，客户满意度得到明显提升。

谱好“前奏曲”，培训赋能强队伍。该行召开专题会议研究集中对账上收工作，科学安排专项部署，压实工作责任。建立对账联系人AB角制度，并组织干部职工利用周一夜校集中学习了集中对账全国推广培训课件，夯实业务学习基础，推动实际工作见效。

奏响“进行曲”，全面清理优服务。该行安排专人全面梳理所有对账账户情况，共排查清理客户51家、账户128个，联系客户注销开立以来无流水无余额账户1个。逐户核实对账联系人、地址等信息，确保纸质账单精准投递。积极推广“3主+2辅+特色”线上渠道，提升电子对账率，目前电子对账率达87%。

唱好“交响曲”，宣传指导见实效。该行安排客户经理和柜面人员通过电话、短信、微信联系或上门见面等途径开展一对一指导。经过充分的沟通、访谈，向客户详细介绍新的对账方式、优势、流程和时间安排，完成对存量客户及新增客户集中对账宣传工作。确保对账效率大幅提高，着力提升客户满意度。

（通讯员：罗德言）

【责任编辑：吴浩】