在金融发展的道路上，农发行河南省周口市郸城县支行积极探索、勇敢创新，用心打造特色优质金融文化，为自身发展注入源源不断的精神动力，以文化之力推动发展前行。

以人为本，构建员工成长文化。该行员工是推动发展的核心力量，该行将“以人为本”的理念融入金融文化建设的核心，为员工搭建多元化的职业发展通道，制定个性化的培训计划。针对新入职员工，开展集中培训，通过集中授课、导师带徒等方式，帮助他们快速熟悉业务流程、掌握基础金融知识，顺利实现从校园到职场的转变。对于有一定工作经验的员工，则提供丰富的进阶培训课程，涵盖柜面业务、风险管理、文明服务、反洗钱等多个领域，鼓励员工不断提升专业技能，向更高层次发展。同时建立公平公正的考核机制和激励机制，对工作表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。定期组织员工座谈会、户外拓展等活动，加强员工之间的沟通与交流，增进团队凝聚力，让员工在轻松愉快的氛围中工作，感受到支行大家庭的温暖。

服务至上，打造优质服务文化。农发行周口市郸城县支行以服务为突破口，全力打造优质服务文化。从客户进门的那一刻起，便开启全方位的贴心服务，营业大厅配备专业的引导员，热情迎接每一位客户，根据客户需求迅速引导至相应的业务区域，并为客户提供必要的咨询服务，让客户在最短时间内了解业务办理流程。在业务办理过程中，工作人员始终保持耐心、细心和责任心，对于复杂业务，工作人员会详细向客户解释每一个环节，确保客户清楚明白；对于老年客户、残障客户等特殊群体，提供全程陪同服务，为他们提供老花镜、放大镜等便利设施，帮助他们顺利完成业务办理。同时，该行不断优化服务流程，简化业务手续，借助先进的金融科技手段，提高业务办理效率，减少客户等待时间。

绿色金融，践行可持续发展文化。农发行周口市郸城县支行积极响应国家号召，将绿色金融理念融入金融文化建设，致力于推动经济与环境的协调发展。在信贷投放方面，加大对绿色产业的支持力度，优先为节能环保、清洁能源、生态农业等绿色项目提供融资服务。制定专门的绿色信贷政策，简化审批流程，给予利率优惠，降低绿色企业的融资成本。此外，该行还注重自身运营的绿色化，在办公场所推广使用节能设备，倡导无纸化办公，减少能源消耗和碳排放，以实际行动践行绿色发展理念。

通过培育特色金融文化，农发行周口市郸城县支行在业务发展、客户服务、品牌建设等方面取得了显著成效。未来，农发行周口市郸城县支行将继续深化金融文化建设，不断丰富文化内涵，创新文化形式，以优质金融文化引领业务高质量发展，向着更高的目标迈进。

（通讯员：杨雨）

【责任编辑：曹鑫海】