近年来，随着金融市场的不断发展，消费者权益保护成为社会各界关注的焦点。作为政策性银行，农发行河南省周口市淮阳区支行始终将消费者权益保护放在首位，致力于为客户提供安全、便捷、高效的金融服务。在“315”消费者权益保护日到来之际，该行积极行动起来，以“共创消费公平，共享数字温度”为主题，开展了一系列丰富多彩的消费者权益保护宣传活动，旨在提升公众金融素养，构建和谐健康的金融消费环境。

该行在营业网点显著位置摆放了消费者权益保护宣传资料，包括宣传海报、折页等，方便客户随时取阅，内容涵盖《消费者权益保护法》、个人信息保护、防范金融诈骗。同时，还利用电子显示屏、多媒体设备等现代科技手段，滚动播放消费者权益保护宣传标语和案例，营造浓厚的宣传氛围。此外，该行还组织了“315消费者权益保护知识竞赛”活动，吸引了许多客户积极参与，进一步增强了客户对消费者权益保护的认识。

该行还组织员工开展消费者权益保护专题培训，包括法律法规、业务知识、服务技能等方面，让员工更加熟悉消费者权益保护相关规定，提高服务水平和应急处理能力。通过培训，员工能够更加准确地解答客户的疑问，及时解决客户的问题，提升客户满意度。

该行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极为客户提供便捷、高效的金融服务。在“315”期间，网点还推出了多项便民措施，如设立投诉处理专区，确保客户在遇到问题时能够及时得到解决。

该行还积极与地方政府、行业协会等外部机构合作，共同在太昊陵伏羲文化公园集中开展消费者权益保护宣传活动。通过联合举办讲座、展览等形式，将消费者权益保护知识传递给更广泛的受众群体。此外，该行还利用微信公众号等网络平台进行宣传，扩大宣传覆盖面和影响力。

“315”消费者权益保护日是一个重要的宣传契机。该行将以此次活动为契机，持续加强消费者权益保护工作力度，不断提升服务质量和水平为客户提供更加优质的金融服务。

（通讯员：饶雨石）

【责任编辑：曹鑫海】