为进一步提升银企对账业务服务质效,积极践行“以客户为中心”的服务理念,农发行江苏省南京市六合支行从客户需求出发,大力推广微信对账功能,为客户提供更加便捷、高效的对账新体验。
微信对账功能进一步简化客户对账流程,客户通过“中国农业发展银行微银行”服务号绑定账户后,就能查询账户余额与交易明细,一键完成对账操作,告别了纸质对账单传递慢、易丢失的弊端,以及往返银行网点的繁琐,真正实现了“信息多跑路,客户少跑腿”。为确保客户顺利体验全新对账功能,该行柜面人员向企业提供“一对一”操作指导,并随时在线解答客户疑问。
自大力推广微信对账功能以来,企业对账效率大幅提升,平均对账时间显著缩短,电子对账签约率持续攀升。目前,农发行南京市六合支行电子对账签约率已达100%,迈出了运营数字化转型的一大步。未来,农发行南京市六合支行将持续聚焦客户需求,不断优化服务,为金融服务注入新活力。
(通讯员:周涵)
【责任编辑:吴浩】