为进一步筑牢运营管理根基，锻造精锐高效的运营队伍，农发行江苏省泰兴市支行运营条线人员在学习中锻炼优秀作风、在事例中汲取经验教训、在分享中借鉴学习方法。

研制度，固根基。构建“周学赋能”机制，自主打造学习阵地，组织条线人员精读细研最新监管政策及行内制度体系，通过典型案例剖解与现场互动答疑，强化合规操作思维，夯实制度执行的规范化基础。

练技能，增效能。引导柜面人员推行全流程业务复盘机制，针对高频复杂业务场景开展操作要点梳理论证与效率优化研讨，运用“场景模拟实操+限时办结考核”实训模式，提升业务处理的精准度与时效性。

析案例，优服务。定期召开运营质量专题分析会，围绕省内典型差错案例、退件记录及监控通报展开分析，以问题为靶向，制定流程优化清单与服务标准升级方案，通过“问题销号管理”机制推进运营服务精细化、标准化建设。

以学促思，以行践知。下一步，该行将持续深化运营条线人才队伍建设，通过骨干示范学、对标先进学、靶向问题学、考核倒逼学等多元化学习路径，推动柜面人员将学习成效转化为服务效能提升的核心动能，以更精湛的专业技能、更严谨的操作规范、更贴心的金融服务，助力全行运营管理能级实现新跃升，为全行高质量发展提供更稳固的运营支撑保障。

（通讯员：陈希阳）

【责任编辑：吴浩】