农发行河北省廊坊市香河县支行将消费者保护宣传活动纳入年度重点工作，成立专项领导小组，通过召开部署会、制定宣传方案细化责任分工。班子成员带头参与社区宣讲，党员先锋队深入社区、企业普及金融知识，形成“支部统筹、党员带头、全员参与”的联动格局。

提升宣教实效。该行以营业网点为线下宣传阵地，通过展架、海报、LED屏滚动播放标语强化宣传,对上门办理业务的企业客户加强金融产品风险提示，办理转账汇款业务时及时提示欺诈风险。线上依托微信群、朋友圈推送防诈案例，向社会公众宣传银行业基本知识、非法集资性质特征及作案手法，有效提升了群众的金融风险防范意识。

畅通服务渠道。该行优化窗口服务，实行首问负责制，提高服务效率。设置网点“消保咨询岗”，现场解答群众疑问。建立客户回访机制，跟踪服务满意度。积极开展金融辅导活动，为客户量身定制金融服务方案，推动消保工作常态化。

（通讯员：吴昊咚）

【责任编辑：吴浩】