今年以来，农发行江西省吉安市分行坚持以客户为中心的服务理念，规范优化办贷流程，持续推行“阳光办贷”行动。

一是明确人员职责。在各流程发起前，明确调查人、审查人、审批人的工作责任，保证办贷各环节人员的稳定性和连续性，切实提升客户体验、提高办贷效率。二是明确服务机制。坚持贯彻落实市分行服务支行，支行服务客户的理念，要求前中后台部门统筹协作，为支行想办法，解难题，为客户注入金融“活水”。三是明确监督机制。通过在全辖范围内建立办贷时效监测台账，逐笔跟踪监测、统计分析耗时情况，全程监督各支行和各部门办贷工作，强化时效管理，切实缩短办贷时间，为基层减负，为客户节约时间成本。

下一步，吉安市分行将牢固树立大局意识、合规意识、服务意识，不断提升协同能力、专业能力、共情能力，紧紧围绕客户需求提升“阳光办贷”金融服务水平。

（通讯员：吕颖）

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