农发行江西省宜春市万载县支行积极响应号召，举办了金融消费者权益保护教育宣传活动。该行对此次活动予以了高度关注，认为这是贯彻以人民为中心的发展理念以及实践以客户为中心的经营策略的重要举措。活动期间，该行紧密结合地方实际情况及自身发展需求，围绕金融支持促进消费增长、维护金融消费者合法权益等核心议题，开展了形式多样、内容丰富的教育宣传工作。

该行充分利用营业网点、手机APP、官方网站及官方微信等渠道，坚持线上线下相结合的方式，实施全媒体教育宣传。该行将教育宣传与风险提示融入消费者的日常生活场景，有效扩大了宣传的覆盖范围，提高了公众的参与度。此外，该行针对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动进行了风险提示，为消费者和投资者营造了一个安全、放心的环境。

在活动的开展过程中，该行注重倾听客户的意见，主动从客户的角度出发思考问题，致力于解决客户关注的重点问题。同时，该行加强了对营业场所员工的服务礼仪和沟通技巧培训，特别强调培养员工的换位思考能力，以提升服务效率、改善客户体验为工作重点。

通过此次活动，该行向社会公众展示了金融行业以人民为中心的价值导向的新风尚，彰显了农发行良好的社会形象。同时，该行还加强了对舆情的监测和引导，确保了活动的顺利开展，有效避免了舆情风险。

【责任编辑：吴浩】