为深入贯彻落实国家关于提升老年人及特殊群体金融服务便利化的政策要求，积极履行社会责任，农发行河南省灵宝市支行扎实开展适老化服务。通过优化服务环境、创新服务模式、强化人文关怀，切实提升老年客户及特殊群体的金融服务获得感。

该行以“适老有温度，服务无边界”为核心，围绕“硬件适老、服务助老、科技便老、爱心护老”四大方向，结合“爱心网点”建设要求，打造集“无障碍服务、便民设施、专属关怀”于一体的综合性服务网点，为老年客户及特殊群体提供安全、便捷、有尊严的金融服务。

该行网点增设防滑坡道、无障碍扶手、紧急呼叫按钮，配置轮椅、助行器等辅助工具；设置“爱心窗口”、“爱心座椅”，配备大字版业务指南、老花镜、血压仪、急救药箱等便民设施；定期开展金融知识宣传活动，普及电信诈骗识别技巧。

下一步，农发行灵宝市支行将推动服务从“标准化”向“人性化”升级，从“单一金融”向“综合关怀”延伸，打造有温度、有担当的金融服务品牌，为社会和谐与普惠金融发展贡献力量。

【责任编辑：曹鑫海】