为更好地提升对客服务质量，农发行江西省吉安市安福县支行坚持“以客户为中心”的服务理念，从思想、专业、服务三方面发力，竭力打造“有温度、有精度、有速度”的现代金融服务体系。

一是转变思想认知，该行深刻认识到提示服务水平是赢得客户信赖的关键所在，在对客服务中更加注重客户各个环节的体验与需求，从“被动响应”变“主动预见”。

二是提升专业技能，狠抓培训，增强该行员工的专业知识水平，通过线上、线下等多种方式的培训，提高员工的实操技能、服务礼仪、沟通技巧等，确保能快速精准解决客户提出的问题。

三是实现服务闭环管理，将客户从与该行建立联系到后续跟踪反馈每个环节安排专属客户提供服务，确保客户的需求得到及时、有效满足，对客户反映的问题主动回访确认满意度，积累信任。

农发行安福县支行一直以来都努力为客户提供贴心、高效的服务体验，未来，该行将继续深化服务，不断探索更多元化、个性化的服务模式，为全行高质量发展保驾护航。

（通讯员：欧阳茜）

【责任编辑：吴浩】