在金融行业飞速发展更新的大环境下，农发行河南省周口市郸城县支行深刻意识到，员工是推动业务发展的核心力量。为提升员工的归属感与幸福感，激发他们的工作热情和创造力，该行积极推行一系列强化人文关怀的举措，搭建起员工与支行之间的“连心桥”，为该行的稳健发展保驾护航。

搭建沟通桥梁，畅通交流渠道。为让员工充分表达想法，该行定期举办职工座谈会，领导班子与各部门职工代表面对面交流。在座谈会上，员工们畅所欲言，分享工作中的收获与难题，交流职业发展规划，诉说生活里的困扰。无论是业务流程的优化，还是团队协作的问题；无论是办公设施的改善，还是个人成长的困惑，事无巨细，都能得到充分讨论。领导班子认真倾听每位职工的发言，详细记录问题，并当场解答或承诺后续跟进处理，确保职工的每一条反馈都能得到重视。

开展思想调研，把握职工需求。为深入、全面了解职工思想动态，该行制定了详细的定期思想调研计划。每季度开展一次全面的职工思想问卷调查，问卷涵盖工作满意度、职业发展期望、团队氛围感知、对支行文化建设的看法等多个维度，设置了单选、多选、简答等题型，方便职工充分表达自身想法。除问卷调查外，行领导还定期与职工进行一对一谈心谈话。访谈对象涉及不同部门、不同岗位层级的职工，谈话时，行领导以朋友的身份与职工交流，耐心倾听他们的心声，深入挖掘背后的思想根源，热情分享工作经验，助力员工明确发展路径。

落实关怀举措，暖人心聚合力。基于对职工思想动态的深入了解，该行积极落实一系列人文关怀举措。工作方面，根据职工反馈，合理调整业务流程，优化工作安排，减轻职工工作压力，确保职工有充足的休息时间，提升工作效率和质量。生活方面，关注职工身心健康，定期组织健康体检，组织观看职场常见疾病预防、心理健康调适等健康讲座；设立职工活动室，配备健身器材、图书杂志、娱乐设施等，丰富职工的业余生活，缓解工作疲劳；对于生活困难的职工，及时给予物质帮助和精神支持，让职工感受到支行大家庭的温暖。

激发工作热情，推动业务发展。一系列人文关怀举措的实施，让农发行郸城县支行的员工凝聚力明显增强，工作积极性和归属感大幅提升。如今，该行团队协作更加顺畅，业务发展也呈现出良好态势。员工们纷纷表示，在这样温暖、关怀的工作环境中，感觉自己浑身充满干劲儿，将以更饱满的热情和昂扬的斗志投入工作，为该行高质量发展贡献自身最大力量。

农发行郸城县支行会持续把关注职工思想动态、强化人文关怀作为内部管理的重点工作，不断创新举措、优化服务，让职工安心工作、舒心生活，携手共创辉煌业绩，为政策性金融服务“三农”事业和地方经济发展贡献更多力量。

（通讯员：杨雨）

【责任编辑：吴浩】