在金融业态加速演变、科技深度渗透、监管要求持续升级的背景下，银行运营管理风控难度与日俱增。农发行江苏省南通市分行通过规范业务操作流程、增强人员综合素质、加强内控管理等方式，织密运营风险防控网络，筑牢安全运营的坚固防线，为农发行在复杂环境中行稳致远保驾护航。

严格执行业务操作流程。一是重要凭证、印章管理落实“双人复核”、“不相容岗位相分离”制度，避免单人操作风险。二是该行提高账户开立、大额转账等高风险业务的审核标准和要求，审慎开户，避免电信诈骗事件发生。三是细化每类业务的操作步骤和风险点，该行组织柜面人员及时学习业务最新政策要求，确保把风险防控做在经常、抓在日常。

强化人员管理与培训。一是该行定期开展电信诈骗、冒名开户、内部舞弊等风险案例培训，提升柜面人员风险防控意识。二是该行定期组织应急演练，模拟突发事件的处置流程，加强应对突发事件的实战能力，增强防范风险、应对风险、化解风险的经验，进一步提升运营工作的整体水平。三是该行落实轮岗制度，避免关键岗位长期由同一人担任，加强员工异常行为排查，防范道德风险。

加强内部监督与检查。一是日常监督，该行通过监控录像检查柜面人员在在营业前、营业期间和营业终了是否落实运营内控制度，抽查业务操作流程是否合规性，发现问题，立查立改。二是事后检查，该行通过按季开展现场检查，对账户资料、网银资料等已办结的业务进行抽查，确保资料真实、完整。

（通讯员：施雯雯）

【责任编辑：吴浩】