为积极响应金融服务实体经济的号召，农发行江西省吉安市峡江县支行以客户需求为导向，深入推进服务创新与优化，全面提升对客服务一体化水平，为地方经济发展注入强劲动力。

流程优化，高效便捷。该行对业务流程进行全面梳理，查找繁琐环节与风险点，简化不必要手续。在信贷业务办理上，整合资料收集与审核流程，实现一次提交、同步审核，大大缩短了业务办理周期，为企业节约时间成本，提升了资金到位效率。

强化培训，提升素养。该行定期开展业务与服务意识培训。业务培训涵盖最新金融政策、系统操作技巧等内容；服务意识培训从言行举止、沟通技巧等方面入手，通过模拟场景、角色扮演等方式，让员工在实践中提升服务能力，以专业、热情的态度接待每一位客户。

深入回访，精准服务。该行开展客户服务质量回访活动，回访人员深入企业，与负责人座谈并实地查看经营情况，倾听客户对信贷服务质效、廉洁从业和工作作风等方面的意见，征求对服务质量、办事效率的建议，根据反馈优化服务方案，做到精准服务。

通过一系列举措，农发行峡江县支行不仅提高了金融服务质量，还加深了与客户的联系沟通，得到了客户的广泛认可。未来，支行将持续深化服务一体化建设，为地方经济和乡村振兴贡献更多金融力量 。

（通讯员：李水平）

【责任编辑：吴浩】