近日，农发行江西省上饶市铅山县支行在省分行指导、上饶市分行统筹下，以“突发自然灾害致网点运营中断”为模拟场景，开展运营应急演练。此次演练同步开放观摩通道，新余、吉安市分行本级及辖内支行通过线上方式观摩演练，共同检验省、市、县三级行协同应急处置能力，为全省金融服务风险防控积累实践经验。

演练筹备阶段，农发行铅山县支行严格对标要求，明确“灾情上报、资料转移、异地接管”三大环节责任分工，组织员工学习核心系统故障排查、重要凭证防护等实操要点，并完成应急表单、相关设备、通讯终端等物资清点调试，确保“人员、流程、物资”全部到位。

演练启动后，该行快速进入应急状态：柜面主管第一时间通过应急通道上报灾情，同步确认全员安全到岗；专人负责整理凭证、账簿等核心资料，做好防潮防护后转移至安全区域；同时在省分行统筹协调下，该行积极配合市分行完成备用人员系统权限配置，助力市分行顺利接管支行业务，实现金融服务“不断档、不缺位”。

演练结束后，该行立即组织复盘总结，对照演练流程梳理优化细节，按规定整理《应急处置工作记录表》《运营中断事件报告单》等材料，加盖“应急”戳记归档，形成管理闭环。针对演练中发现的信息传递、流程衔接等细节问题，该行现场明确整改方向，为后续应急管理优化提供依据。

此次演练不仅提升了员工应对突发灾害的实操能力，更强化了省、市、县三级行协同作战效能。下一步，农发行铅山县支行将以此次演练为契机，持续完善应急处置流程，提升突发风险应对能力，以更扎实的举措守护金融服务稳定，保障客户权益。

（通讯员：张紫微 余倩文）

【责任编辑：吴浩】