为切实提升运营队伍专业素养和履职能力，全面提升运营管理质效，农发行大城县支行结合自身发展实际，在账户管理、基础夯实、知识巩固等方面开展常态化管理举措。

一是开展培训学习，提升专业技能。该行通过开展“每日一学”，员工轮流讲学的方式深入了解运营工作最新要求及注意事项，认真学习大集中业务操作手册、新核心业务操作规程、账户管理要求、营业网点柜面服务规范等，全面掌握运营工作要点。二是强化基础管理，认真落实内控合规和柜面合规管理。定期查看远程监控监督业务流程规范性，按规定频次查库确保重控物品保管使用符合规定，大额转账实行双人核实验证保障资金安全。三是依托上级行运营监督辅导，对照辅导检查清单，梳理清点各项资料，定期复盘存量业务办理情况，并针对疑惑、薄弱环节虚心向督导组请教，针对发现的问题立即整改。四是提升对客服务质效。以实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺，在资料收集、业务办理过程中，耐心为客户讲解，提供上门服务，同时，规范员工语言话术，为客户带来更加便捷、贴心的服务。 

大城县支行将持续深化运营质量提升工作，为“三农”事业和地方经济发展提供更优质的金融支持。

（通讯员：张竞文）

【责任编辑：吴浩】