近日，受台风“蝴蝶”及季风影响，肇庆市怀集县遭遇特大暴雨，引发严重洪涝灾害，县城部分区域积水超2米，受灾群众生命财产安全受到威胁。

灾情就是命令，责任就是使命。大家财险肇庆中心支公司迅速响应，第一时间启动大灾应急预案，成立专项工作组，全力投入抗灾救灾工作。6月20日，广东分公司理赔队伍前往肇庆支援，肇庆中心支公司相关负责人带队奔赴重灾区，组织查勘队伍深入一线灾区，积极开展施救与查勘定损工作，与时间赛跑，全力减轻客户损失。

在救灾现场，理赔人员不畏艰难险阻，迅速组织施救，并通过现场查勘取证、快速定损，高效完成受灾车辆损失确认。同时，公司同步开通绿色理赔通道，简化理赔流程，为客户提供有温度、有速度的理赔服务，展现了公司高效的服务能力，让受灾群众在风雨中感受到保险的温暖。

理赔员接报案后，先安抚客户情绪并告知客户公司已启动灾难应急机制，指导客户理赔注意事项，让客户吃了“定心丸”。水退后，理赔员第一时间赶赴现场运用标准化定损流程，30分钟内完成四级水淹技术认定，经与客户充分协商后启动推定全损机制，公司同步开启极速审批通道，仅用20分钟即完成全损方案审核，6月21日下午，理赔款支付到客户帐号，实现从报案到结案全流程不足24小时的超速赔付。客户白先生表示：“大家保险工作人员上门服务真贴心，车辆水退第二天就能获赔，大家保险的理赔是真的快！”对公司快速专业的理赔给予高度评价。

大家财险肇庆中心支公司将持续关注怀集县受灾群众需求，全力支持灾后救援与理赔工作，确保“合理预赔，能赔快赔，应赔尽赔”，切实履行保险保障责任，践行企业社会担当，为受灾地区恢复生产生活贡献保险力量。

风雨无情，保险有爱。大家财险用实际行动诠释了“大家保险，救在身边”服务理念，为受灾群众筑起了一道坚实的保障防线。

【责任编辑：吴浩】