为切实提升金融消费者权益保护意识，营造清朗有序的金融市场环境，大家财险惠州中心支公司紧扣“3·15”国际消费者权益日契机，严格落实惠州金融监管分局部署要求，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，线上线下多维度开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

活动前期，公司成立专项领导小组，明确职责分工，召开全员启动会部署各项工作，设立总经理接待登记窗口，坚决落实消费者诉求“有诉必应、有诉必查、有责必究、有诉必复”。同时开展总经理接待日活动，聚焦疑难咨询解答与重大理赔案件处理，精准解决客户服务痛点。

线下宣传以机构网点及下辖四级营销服务部为核心，统一张贴总公司定制宣传海报，设置宣传专栏摆放折页，供员工与客户随时取阅学习。各网点同步配齐老花镜、放大镜、轮椅、电子血压计等适老设施，开设爱心专座，为老年群体提供专属保险咨询与金融知识宣教，传递服务温度。

3月15日，公司积极响应号召，参加由国家金融监督管理总局惠州监管分局、惠州市金融纠纷调解联合会等单位联合主办的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动现场，工作人员面向广场消费者、老年群体、外卖配送员等重点人群开展面对面精准宣讲，结合不同群体需求普及适配金融知识。通过发放宣传册、设置互动问答等形式，详细解读保险基础知识、防范洗钱风险、远离非法集资等内容，帮助群众增强维权意识，树立理性消费观念。

此次活动将金融知识送进各类群体，有效提升了公众风险识别与维权能力。下一步，大家财险惠州中支将持续深化消保工作，常态化开展宣传教育，切实履行金融企业社会责任，共建和谐绿色的金融消费环境。

（通讯员：苏毅）

【责任编辑：吴浩】