3月20日，农业银行克拉玛依塔河支行携手所辖社区，共同开展了“适老化金融服务进社区”志愿服务活动。活动聚焦老年群体金融需求与风险防范痛点，将专业金融服务与反诈科普送到居民“家门口”，用实际行动让老年居民安心、放心、暖心。

活动现场，农银公益志愿者针对老年人日常高频使用的储蓄存款、理财产品办理，以及手机银行操作、账户安全查询等基础业务开展零距离服务，工作人员用生活化的语言耐心讲解，并协助老人完成余额查询、小额转账等操作，帮助银发老人破解智能时代“操作难”问题。

同时，活动重点围绕电信诈骗、养老诈骗高发场景，通过发放图文并茂的宣传手册，生动拆解“高收益理财陷阱”“冒充公检法诈骗”“虚假保健品推销”等常见骗局，用真实案例敲响反诈警钟，引导老年群体擦亮双眼，守护好个人“钱袋子”。

“以前手机银行不敢随便用，怕操作失误丢钱，也怕接到陌生电话被骗。今天农业银行的工作人员一步步教我操作，还反复叮嘱我别信‘天上掉馅饼’的好事，这下心里踏实多了！”一位年过七旬的老人拿着反诈宣传册，满脸笑容地为活动点赞。

此次志愿服务不仅切实解决了老年居民在金融业务办理中的实际困难，更将风险防范意识植入人心，让金融服务跳出柜台边界，更具温度、更接地气。下一步，农业银行克拉玛依塔河支行将持续深化与社区的常态化合作，聚焦适老化服务升级，常态化开展金融科普、便民服务活动，以更精准、更贴心的金融举措，切实增强老年群体的安全感、幸福感与获得感，为辖区老年群体安享晚年筑牢金融服务屏障。

（通讯员：热萨拉提 汲晓明）

【责任编辑：陈雨晴】