近年来，江苏沭阳农商银行持续立足地方金融主力军定位，始终坚持以市场主体需求为导向，不断创新信贷服务理念、优化业务办理机制，以优质、高效、暖心的信贷服务，助力实体经济高质量发展。

聚焦重点客群。围绕重点目标客群，匹配数据信息“精准画像”，筛选适配产品，点对点开展对接服务。不断打磨维护既有产品，加快新产品研发上线，填补空白领域，完善产品体系，以满足不同客户群体及市场需求，提升产品的渗透率、覆盖率，增强市场竞争力，同时，围绕信贷服务提质增效，通过开展专项服务培训、优化服务机制等举措，持续扩大贷款覆盖面，提升金融服务效能，推动贷款业务规模与质量同步提升，为地方经济发展注入金融活力。

深耕市场主体。该行立足县域产业特色与客群特点，主动下沉服务重心，常态化开展市场走访调研，精准摸排个体工商户、小微企业、新市民、涉农经营主体等各类客群的融资诉求。依托线上线下融合服务模式，拓宽融资咨询与申请渠道，快速响应客户临时性、碎片化、紧急性资金需求。坚持分类施策、精准赋能，根据不同行业、不同客群的经营特点，提供个性化、适配性强的信贷服务方案，精准匹配实体经济融资需求。

提升服务效率。该行积极优化对小微企业的走访服务模式，将数字化工具深度应用于客户拓展与风控流程。客户经理依托“移动展业平台”，在产业园区、专业市场、商业街区实现“现场办公”，实时完成企业信息录入、资料影像采集、征信查询及预授信测算，大幅提升了业务响应速度与客户体验。

提升服务效能。该行通过优化内部管理机制，简化申贷流程，压缩审批环节，对重点领域和薄弱环节的贷款申请开辟“绿色通道”，严格执行限时办结制度，让客户感受到实实在在的便捷与高效。同时积极整合外部政务服务资源，搭建一站式综合服务场景，实现信贷业务办理便捷化、高效化，切实减少客户办事流程与等待时间，真正实现服务提质、效率提速、体验提优。

（通讯员：胡玲玲）

【责任编辑：吴浩】