危难时刻显真情，平凡善举暖人心。近日，农行诸暨市支行收到一封饱含深情的感谢信。信中高度赞誉该行员工陈英用一场义无反顾的暖心救助，为诸暨这座文明城市增添了温暖的金融底色。

事发当天，农行诸暨牌头支行已关门，大堂经理陈英正在网点内进行日终工作。此时，网点外突然传来嘈杂声，保安师傅告知，一名骑行电动车的女子与对向车辆意外碰撞，导致电瓶车失控当场摔倒。听到这里，陈英立马放下手头工作，再次打开了网点大门，跑向了客户楼女士身边。

意外发生后，马路上车辆穿梭、行人寥寥，但出于对纠纷风险的顾虑，无人敢上前帮扶。看着孤立无援的伤者，陈英没有丝毫犹豫，第一时间上前查看伤者伤势、安抚客户情绪，并细心将伤者转移至道路安全区域，杜绝二次交通事故发生。又迅速拨打120和110，为伤者及时治疗争取了宝贵时间。

因当时需完成运钞车交接手续，陈英在确认楼女士没有明显外伤后，并叮嘱周围行人帮忙照看后，不得已短暂返回网点处理工作。但她始终牵挂着门外的伤者，时时关注楼女士的情况。直到确认楼女士被120救护车带走后，陈英才终于安心。

事发后十几天，这件“小事”早已被陈英淡忘，直到楼女士的再次到来，才唤起了她的记忆。原来，那天的车祸意外导致楼女士三根肋骨骨折，伤情较为严重，在住院治疗的十多天中，她一直惦记那位在孤立无援时向她伸出援手的“恩人”，却始终没有机会当面说声感谢。康复后，她第一时间来到农行诸暨牌头支行致谢，“陈经理，这件事一定要让大家都知道，农行有这么热心肠的好员工！”于是，农行诸暨市支行便收到了一封字斟句酌的感谢信。

一封感谢信，背后是一个既惊险又温暖的故事。从网点内敏锐察觉异常，到冲出大门妥善施救，再到一心牵挂伤者，陈英的一系列举动是出于本能的善良，更是农行员工刻在骨子里的服务意识。客户的那句“这件事一定要让大家都知道”是对陈英危急时刻挺身而出的最高褒奖。

岗位平凡，初心不凡。此次暖心救助行为，不仅彰显了农行员工崇德向善、勇于担当的个人品格，更充分展现了农业银行扎根基层、服务群众、践行社会责任的企业担当。未来，农行诸暨市支行将持续传递金融温度，以点滴善举弘扬社会正能量，用实际行动守护一方百姓平安。

（通讯员：章陈琳、周梦佳）

【责任编辑：吴浩】